2014年08月04日 07:37 來源： 北京商報 程拓 賀陳慧
原標(biāo)題：傳統(tǒng)旅行社與在線旅游首度對接平臺 國旅欲借外力突圍O2O
在O2O概念越來越受到市場重視之際，傳統(tǒng)旅游行業(yè)也正在加快調(diào)整尋求屬于自己的發(fā)展之路。北京商報記者昨日獲悉，隨著中國國際旅行社總社有限公司（以下簡稱“中國國旅”）與悠哉旅游網(wǎng)8月1日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將自身線上線下的資源進(jìn)行深度共享，作為首家與在線旅游深度合作的傳統(tǒng)旅行社，國旅此舉也為業(yè)界O2O發(fā)展帶來了一個新思路。
旅游業(yè)現(xiàn)O2O新模式
在業(yè)界看來，此次中國國旅與悠哉網(wǎng)的合作，或為業(yè)界帶來開啟旅游業(yè)O2O的新思路。
中國國旅與悠哉網(wǎng)簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議顯示，國旅在線（中國國旅在線品牌）的旅游產(chǎn)品將通過平臺對接方式，直接提供給悠哉網(wǎng)展示并銷售；而悠哉網(wǎng)將在引進(jìn)國旅旅游產(chǎn)品的同時，借力國旅優(yōu)勢的線下網(wǎng)絡(luò)資源，為悠哉網(wǎng)提供便捷的線下服務(wù)。
據(jù)中國國旅副總裁胡志敏介紹，中國國旅和悠哉網(wǎng)未來將進(jìn)一步加大合作的廣度和深度。不過，雙方合作并不會影響其自有的國旅在線平臺及國旅App正常運營。悠哉網(wǎng)CEO李代山也對此表示，希望未來悠哉網(wǎng)的產(chǎn)品在中國國旅線下門店中得到展示。
在勁旅咨詢總編王毅剛看來，此前旅游企業(yè)發(fā)展O2O模式，通常是企業(yè)自身又做線下又做線上。但從過往歷史來看，目前尚無企業(yè)依照此模式取得明顯成績。如傳統(tǒng)旅行社中青旅打造的遨游網(wǎng)、港中旅打造的芒果網(wǎng)業(yè)績均不是很理想。資料顯示，遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)至今均已經(jīng)連續(xù)虧損八年，并與行業(yè)前幾名的差距越來越大。而在線旅游企業(yè)雖然也在打造線下門店，但目前都不具備一定規(guī)模。
合作為尋求業(yè)務(wù)互補(bǔ)
對于此次合作，胡志敏表示，在線旅游企業(yè)打理平臺時的技術(shù)、運營、推廣擁有目前傳統(tǒng)旅行社很難達(dá)到的成熟。所以，中國國旅此次也選擇了在線運營能力強(qiáng)于其企業(yè)的在線平臺進(jìn)行合作。據(jù)一位傳統(tǒng)旅行社銷售人員介紹，傳統(tǒng)旅行社的客源很多由銷售把控，銷售一旦跳槽很可能也會造成其擁有客源的大量流失，所以引導(dǎo)消費者加入線上會員體系則在一定程度上可更好地規(guī)避這一點。
對于悠哉網(wǎng)來講，中國國旅的線下門店可以更好地彌補(bǔ)其服務(wù)體系。據(jù)中國國旅電子商務(wù)部副總經(jīng)理任曉峰介紹，目前中國國旅共擁有1070家門店，可以稱得上是傳統(tǒng)旅行社中門店最多的企業(yè)。北京商報記者了解到，悠哉網(wǎng)目前的戰(zhàn)略部署是以國際機(jī)票業(yè)務(wù)切入出境游業(yè)務(wù)。對于消費者而言，出境游需要辦理簽證并涉及大筆金額交易，消費者更希望在門店中面對面地辦理這些業(yè)務(wù)。
悠哉網(wǎng)市場營銷中心總監(jiān)張雪坦言，悠哉此前嘗試過自己開設(shè)線下門店，但這條路徑對于資金的要求極高。張雪介紹，平均開設(shè)一家門店大概需要50萬元左右的投入，而一家新門店還需要經(jīng)歷大約一年半的空白期，才擁有穩(wěn)定的客源及盈利能力。
利益捆綁更利于長期合作
在業(yè)內(nèi)人士看來，雙方此次合作更多是想利用對方的優(yōu)勢資源彌補(bǔ)自身的不足。目前遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)無法躋身行業(yè)前列的主要原因，就是傳統(tǒng)旅行社企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，仍舊用傳統(tǒng)旅行社的思維來做電子商務(wù)平臺。一個顯而易見的現(xiàn)象是，傳統(tǒng)旅行社拓展新業(yè)務(wù)，通常在年底就要求分紅，而電子商務(wù)平臺恰恰需要幾年的“燒錢”期。
事實上，傳統(tǒng)旅行社與在線旅游企業(yè)合作并不是個案。今年3月，海航旅游就曾與去哪兒網(wǎng)簽署合作協(xié)議，在周邊游、游輪游艇、航空酒店、旅游金融等領(lǐng)域開展全方位合作。此外，在攜程、途牛等在線平臺中分銷旅游度假產(chǎn)品的傳統(tǒng)旅行社也不在少數(shù)。在中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏看來，中國國旅作為傳統(tǒng)旅行社中的龍頭企業(yè)，與在線旅游企業(yè)合作，是傳統(tǒng)旅行社發(fā)展線上業(yè)務(wù)值得鼓勵的嘗試，也是在線旅游發(fā)展線下門店服務(wù)的一個快速渠道。
不過，劉思敏同時表示，最后的合作效果則要取決于雙方合作的深度，如果雙方未來能夠從資產(chǎn)上合作，實現(xiàn)雙方利益綁定，效果或許會更加明顯。