2019年12月27日 來(lái)源：北京商報(bào)
作為國(guó)內(nèi)演出市場(chǎng)發(fā)展的重要一環(huán)，票務(wù)市場(chǎng)已成為推動(dòng)行業(yè)全面市場(chǎng)化的關(guān)鍵推手。然而，除了一級(jí)票務(wù)外，二級(jí)票務(wù)也起著不可或缺的作用，且據(jù)道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院日前發(fā)布的《二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究》（以下簡(jiǎn)稱《研究》）顯示，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)帶動(dòng)演出上座率平均上升10%，并通過(guò)在票價(jià)、服務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)差異化而吸引消費(fèi)者的目光。隨著二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的入局者紛紛加入到二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的行列，試圖分割這一市場(chǎng)紅利。
格局初現(xiàn)
《研究》顯示，國(guó)內(nèi)演出票務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)已形成多元票務(wù)局面，專業(yè)票務(wù)成為市場(chǎng)主力。中國(guó)演出票務(wù)市場(chǎng)從演出機(jī)構(gòu)直營(yíng)票務(wù)開始，經(jīng)歷了線下到線上銷售的發(fā)展過(guò)程，目前形成了以一級(jí)專業(yè)票務(wù)機(jī)構(gòu)為主，二級(jí)專業(yè)票務(wù)機(jī)構(gòu)為輔，兼具演出機(jī)構(gòu)、演出場(chǎng)館票務(wù)共存的多元化格局。而相較于此前消費(fèi)者大多選擇在一級(jí)票務(wù)平臺(tái)購(gòu)票不同，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)也逐步成為消費(fèi)者的主要購(gòu)票平臺(tái)，使演出市場(chǎng)形成了一級(jí)市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)共存的格局。
隨著二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)愈發(fā)受到消費(fèi)者的認(rèn)可，選擇在此布局的從業(yè)者數(shù)量也日益增加。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，自2012年前后二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)逐步興起后，國(guó)內(nèi)演出市場(chǎng)陸續(xù)出現(xiàn)了40余個(gè)大大小小的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)，如摩天輪、票牛、西十區(qū)等。而經(jīng)過(guò)一番廝殺，二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的格局已初步顯露出來(lái)。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)易觀報(bào)告顯示，現(xiàn)階段摩天輪在細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)占有率超50%，顯現(xiàn)出較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并成為二級(jí)市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，票牛、西十區(qū)等其他部分二級(jí)票務(wù)平臺(tái)也在向擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模發(fā)力，并獲得資本的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)融資。
然而，激烈競(jìng)爭(zhēng)之后，如今也有部分二級(jí)票務(wù)平臺(tái)在激烈競(jìng)爭(zhēng)后選擇退出市場(chǎng)，如成立于2003年的老牌票務(wù)網(wǎng)站上海東方票務(wù)，便在2018年8月停止運(yùn)營(yíng)，正式退出了二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)。
謀差異化
二級(jí)票務(wù)平臺(tái)之所以能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，首先離不開其獨(dú)特的定價(jià)模式。據(jù)《研究》顯示，與演出機(jī)構(gòu)、演出院團(tuán)、一級(jí)票務(wù)平臺(tái)的直接銷售模式不同，二級(jí)平臺(tái)定價(jià)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，以打折銷售為主，區(qū)別于一級(jí)市場(chǎng)的單一定價(jià)模式。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，一級(jí)票務(wù)的固定價(jià)格始終難以解決定價(jià)與供需的不匹配問(wèn)題，二級(jí)平臺(tái)依據(jù)市場(chǎng)反饋的調(diào)節(jié)使得演出票面價(jià)格在發(fā)售中回歸真實(shí)的市場(chǎng)價(jià)值，促進(jìn)演出票流通速率得以提高，幫助演出機(jī)構(gòu)獲利，吸引消費(fèi)者走進(jìn)劇場(chǎng)，激發(fā)了市場(chǎng)活力。
據(jù)摩天輪票務(wù)負(fù)責(zé)人劉斅透露，今年以來(lái)二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化之一便是整體客單價(jià)有所下降，其中以摩天輪的數(shù)據(jù)為例，通過(guò)兒童親子劇、展覽等品類內(nèi)容的大量增加，以及打折票，平均客單價(jià)下跌了約10%。
觀眾宋女士向記者表示，此前選購(gòu)演出票時(shí)往往會(huì)在一級(jí)票務(wù)平臺(tái)購(gòu)票，但經(jīng)過(guò)一次偶然的嘗試，發(fā)現(xiàn)二級(jí)票務(wù)平臺(tái)不僅也有豐富的演出票，同時(shí)不少演出的價(jià)格還更為便宜，因此此后便時(shí)常在二級(jí)票務(wù)平臺(tái)上挑選、比對(duì)。
值得注意的是，現(xiàn)階段二級(jí)票務(wù)機(jī)構(gòu)也已不限于僅提供售票服務(wù)，并向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸。以摩天輪為例，該平臺(tái)現(xiàn)已開始與部分主辦方合作，并設(shè)計(jì)涵蓋線上線下的整套宣傳方案，在提升線上曝光率的同時(shí)，也通過(guò)線下渠道提供地推服務(wù)，滲透到多個(gè)生活場(chǎng)景中。劉斅表示，“通過(guò)自身積累的用戶數(shù)據(jù)，為演出機(jī)構(gòu)提升內(nèi)容與精準(zhǔn)營(yíng)銷，可平均帶動(dòng)演出上座率上升10%-20%，也就是說(shuō)，消費(fèi)者買到了自己心儀演出的演出票，同時(shí)演出機(jī)構(gòu)額外獲得10%-20%的利益，從而刺激更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出”。
強(qiáng)化監(jiān)管
但與此同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)，仍有部分消費(fèi)者對(duì)二級(jí)票務(wù)平臺(tái)存在一定的疑慮，并擔(dān)心是否會(huì)在此遇見(jiàn)黃牛或票價(jià)不合理等問(wèn)題。對(duì)此，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)也制定了各自的應(yīng)對(duì)措施。
據(jù)《研究》顯示，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)對(duì)交易逐步建立了獨(dú)立成熟的售票體系，建立了票務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入機(jī)制，讓非法機(jī)構(gòu)無(wú)法經(jīng)營(yíng)，售假現(xiàn)象得到很好地遏制。以摩天輪為例，該平臺(tái)不僅升級(jí)調(diào)整了整體的客服接入系統(tǒng)，還建立買家監(jiān)督機(jī)制，安排專人在線上以消費(fèi)者身份進(jìn)行消費(fèi)監(jiān)督，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞，而針對(duì)黃牛的問(wèn)題，則建立了票務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入機(jī)制。“在這幾年時(shí)間里，我們已經(jīng)陸續(xù)關(guān)停了2000多家違規(guī)賣家。”劉斅如是說(shuō)。
演出行業(yè)分析人士趙飛認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)于二級(jí)票務(wù)平臺(tái)未能完全放心，也與該市場(chǎng)尚未建立明確的監(jiān)管政策有關(guān)，同時(shí)也缺乏市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，因此消費(fèi)者難以客觀衡量潛在的風(fēng)險(xiǎn)，也容易出現(xiàn)監(jiān)管漏洞。
劉斅指出，現(xiàn)階段二級(jí)票務(wù)其實(shí)并沒(méi)有特別針對(duì)性的規(guī)定，這就有可能會(huì)讓一些違規(guī)經(jīng)營(yíng)單位鉆了空子，使外界對(duì)于二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)有著各種各樣的看法，導(dǎo)致了正規(guī)經(jīng)營(yíng)單位也受到很大影響。因此建議可以在二級(jí)平臺(tái)建立準(zhǔn)入機(jī)制，在資金、技術(shù)方面提升準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)對(duì)于二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的間接控制，這樣既符合互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)集中的屬性，也便于政府監(jiān)管。